Essas podem ser as razões pelas quais você não pode comprar moedas.
• É necessária uma conexão estável com a Internet. Recomendamos que compre moedas apenas quando você tiver uma boa conexão com a Internet.
＜iOS＞
• Todas as compras no aplicativo são feitas na App Store. Pode haver um problema temporário na App Store que está impedindo compras no aplicativo. Tente reiniciar o dispositivo.
• Tente verificar se há alguma restrição na sua conta. Para verificar suas configurações de restrições, abra [Configurações], toque em [Geral] e depois em [Restrições]. Certifique-se de que as compras na iTunes Store e no aplicativo estejam permitidas. Para mais detalhes, clique no link abaixo.
Impedir compras no aplicativo na App Store
• Suas informações de pagamento podem estar incorretas. Se as suas informações de pagamento não estiverem atualizadas, você não poderá fazer compras na aplicação. Além disso, sua forma de pagamento pode não ser suportada pela loja. Para ver as formas de pagamento disponíveis para a App Store, clique neste link.
Métodos de pagamento que você pode usar com seu ID Apple
• Se o problema persistir, entre em contato com a equipe da Critter Crew ou com o Suporte ao Cliente da Apple. Para entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Apple, clique neste link.
Entre em contato com o suporte da Apple
＜Android＞
• Todas as compras no aplicativo são feitas na Google Play Store. Pode haver um problema temporário na Google Play Store que está impedindo a compra.
• Suas informações de pagamento podem estar incorretas. Se as suas informações de pagamento não estiverem atualizadas, você não poderá fazer compras na aplicação. Além disso, sua forma de pagamento pode não ser suportada pela loja. Para ver as formas de pagamento disponíveis para o Google Play Store, clique neste link.
Métodos de pagamento aceitos no Google Play
• Se o problema com sua compra persistir, entre em contato com a Critter Crew.