Questi potrebbero essere i motivi per cui non puoi acquistare monete.
• È necessaria una connessione Internet stabile. Si consiglia di acquistare solo monete quando si dispone di una buona connessione a Internet.
<iOS>
• Tutti gli acquisti in-app vengono effettuati nell'App Store. Potrebbe esserci un problema temporaneo nell'App Store che impedisce gli acquisti in-app. Prova a riavviare il dispositivo.
• Prova a controllare se ci sono restrizioni sul tuo account. Per controllare le impostazioni delle restrizioni, apri [Impostazioni], tocca [Generale], quindi tocca [Restrizioni]. Assicurati che l'iTunes Store e gli acquisti in-app siano consentiti. Per maggiori dettagli, clicca sul link qui sotto.
Impedisci gli acquisti in-app nell'App Store
• Le informazioni di pagamento potrebbero essere errate. Se le tue informazioni di pagamento non sono aggiornate, non puoi effettuare acquisti in-app. Inoltre, il tuo metodo di pagamento potrebbe non essere supportato dal negozio. Per vedere i metodi di pagamento disponibili per l'App Store, clicca su questo link.
Metodi di pagamento che puoi utilizzare con il tuo ID Apple
• Se il problema persiste, contatta il team Critter Crew o l'Assistenza clienti Apple. Per contattare l'Assistenza clienti Apple, clicca su questo link.
Contattare il supporto Apple
<Android>
• Tutti gli acquisti in-app vengono effettuati nel Google Play Store. Potrebbe esserci un problema temporaneo nel Google Play Store che lo impedisce.
I tuoi dati di pagamento potrebbero non essere corretti. Se le tue informazioni di pagamento non sono aggiornate, non puoi effettuare acquisti in-app. Inoltre, il tuo metodo di pagamento potrebbe non essere supportato dal negozio. Per vedere i metodi di pagamento disponibili per il Google Play Store, clicca su questo link.
Metodi di pagamento accettati su Google Play
• Se il problema con il tuo acquisto persiste, contatta Critter Crew.