La razón por la que no has podido comprar monedas podría ser una de las siguientes.
• Necesitas una conexión a Internet estable. Te recomendamos comprar monedas solo cuando tengas una buena conexión a Internet.
<iOS>
• Todas las compras dentro de la aplicación se realizan a través de la App Store. Podría haber un problema temporal en la App Store que impida realizar compras en la aplicación. Prueba a reiniciar tu dispositivo.
• Verifica si hay alguna restricción en tu cuenta. Para revisar tus restricciones, abre [Ajustes], toca [General] y luego [Restricciones]. Asegúrate de que están permitidas las compras en iTunes Store y dentro de la aplicación. Para más detalles, haz clic en el enlace que aparece abajo.
Evita realizar compras dentro de la aplicación en la App Store
• Tu información de pago puede ser incorrecta. Si tu información de pago no está actualizada, no se podrán realizar compras en la aplicación. Además, es posible que la tienda no admita tu método de pago. Para ver los métodos de pago disponibles en la App Store, haz clic en este enlace.
Métodos de pago que puedes usar con tu ID de Apple
• Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de Critter Crew o con el servicio de atención al cliente de Apple. Para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple, haz clic en este enlace.
Contactar con el servicio de atención al cliente de Apple
<Android>
• Todas las compras dentro de la aplicación se realizan en Google Play Store. Puede haber un problema temporal en la tienda de Google Play que te impida realizar compras.
• Tu información de pago podría ser incorrecta. Si tu información de pago no está actualizada, no se podrán realizar compras en la aplicación. Además, es posible que la tienda no admita tu método de pago. Para ver los métodos de pago disponibles en la Google Play Store, haz clic en este enlace.
Métodos de pago aceptados en Google Play
• Si el problema con tu compra persiste, contacta con Critter Crew.