코인을 구매할 수 없는 경우 다음의 원인을 생각할 수 있습니다.
• 안정적인 인터넷 통신 환경이 필요합니다. 좋은 통신 환경에서 코인을 구매하실 것을 권장합니다.
＜iOS＞
• 모든 앱 내 구매는 App Store를 통해 이루어집니다. App Store에 일시적인 문제가 발생해 앱 내 구매가 제한되었을 수 있습니다. 기기를 재시작한 뒤에 다시 시도해 보세요.
• 계정에 제한된 사항이 있는지 확인하세요. 설정 > 일반 > 제한으로 들어가면 확인하실 수 있습니다. iTunes 스토어와 앱 내 구매를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
• 고객의 결제 정보가 잘못되었을 수 있습니다. 결제 정보가 최신이 아닐 경우 앱 내 구매를 완료할 수 없습니다. 또한 스토어에서 해당 결제 수단을 지원하지 않을 수도 있습니다. 아래 링크를 통해 App Store에서 사용할 수 있는 결제 수단을 확인하세요.
• 문제가 지속될 경우 크리터 크루 팀 또는 Apple 고객 센터에 문의해 주세요. Apple 고객 센터에 문의하려면 이 링크를 클릭하세요.
Apple 고객 센터 문의
＜Android＞
• 모든 앱 내 구매는 Google Play Store를 통해 이루어집니다. Google Play Store에 일시적인 문제가 발생해 결제가 제한되었을 수 있습니다.
• 고객의 결제 정보가 잘못되었을 수 있습니다. 결제 정보가 최신이 아닐 경우 앱 내 구매를 완료할 수 없습니다. 또한 스토어에서 해당 결제 수단을 지원하지 않을 수도 있습니다. 아래 링크를 통해 Google Play Store에서 사용할 수 있는 결제 수단을 확인하세요.
Google Play Store에서 사용 가능한 결제 수단
구매 문제가 지속되면 크리터 크루에 문의해 주세요.