コインが購入できない場合は以下の要因が考えられます。
・安定したインターネット接続が必要です。コイン購入の際は、通信状況のよい環境で行うことを推奨します。
＜iOS＞
・すべてのアプリ内課金はApp Store経由で行われます。ストアに一時的に問題が発生している可能性があり課金できない場合もございます。端末の再起動をお試しいただくことをお薦めします。
・端末に何らかの制限がかかっていないか、ご確認をお薦めいたします。「設定＞一般＞制限」から制限オプションをご確認ください。iTunesストアとアプリ内課金を有効化する必要があります。詳細は以下のリンクからでもご確認いただけます。
・お客様のお支払情報が正しくない可能性がございます。その場合は、アプリ内課金を完了することはできません。お客様がご利用のお支払方法に、ストアが対応していない可能性がございます。ストアでご利用いただけるお支払方法については、以下のリンクからご確認ください。
・ご購入に関する問題が解消されない場合は、弊社かAppleカスタマーサポートまでお問い合わせください。Appleカスタマーサポートにお問い合わせいただく場合は、以下のリンクをご確認ください。
Appleサポートへのお問い合わせ
＜Android＞
・すべてのアプリ内課金はGoogle Play Store経由で行われます。ゲームをダウンロードしたストアに一時的に問題が発生している可能性があり課金できない場合もございます。
・お客様のお支払情報が正しくない可能性がございます。その場合は、アプリ内課金を完了することはできません。お客様がご利用のお支払方法に、ストアが対応していない可能性がございます。ストアでご利用いただけるお支払方法については、以下のリンクからご確認ください。
・ご購入に関する問題が解消されない場合は、弊社までお問い合わせください。