Si vous ne pouvez pas acheter de pièces, veuillez vérifier les éléments ci-après :
• Votre connexion Internet doit être stable. Il est recommandé d'acheter des pièces uniquement lorsque vous avez une bonne connexion Internet.
<iOS>
• Tous les achats intégrés sont effectués via l'App Store. Il est possible que des problèmes temporaires avec l'App Store vous empêchent de compléter votre achat. Essayez de redémarrer votre appareil.
• Essayez de vérifier s'il existe des restrictions sur votre compte. Pour vérifier les paramètres de restrictions, ouvrez « Paramètres », appuyez sur « Général », puis sur « Restrictions ». Assurez-vous que les achats sur l'iTunes Store et les achats intégrés sont autorisés. Pour plus de détails, cliquez sur le lien ci-dessous.
Empêcher les achats intégrés via l'App Store
• Vos informations de paiement sont peut-être incorrectes. Si vos informations de paiement ne sont pas à jour, vous ne pourrez pas effectuer d'achats dans l'application. De plus, il est possible que votre mode de paiement ne soit pas pris en charge par l'App Store. Pour voir les modes de paiement disponibles pour l'App Store, cliquez sur ce lien.
Modes de paiement que vous pouvez utiliser avec votre identifiant Apple
• Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe Critter Crew ou le service client d'Apple. Pour contacter le service client d'Apple, cliquez sur ce lien.
Contacter l'assistance d'Apple
<Android>
• Tous les achats intégrés sont effectués dans le Google Play Store. Il est possible que des problèmes temporaires avec le Google Play Store vous empêchent de compléter votre achat.
• Vos informations de paiement sont peut-être incorrectes. Si vos informations de paiement ne sont pas à jour, vous ne pourrez pas effectuer d'achats dans l'application. De plus, il est possible que votre mode de paiement ne soit pas pris en charge par Google Play Store. Pour voir les modes de paiement disponibles pour le Google Play Store, cliquez sur ce lien.
Modes de paiement acceptés par Google Play
• Si le problème persiste, veuillez contacter Critter Crew.